专访GrowingIO副总裁邢昊 增加引擎为私域2.0按下加速键
发布时间：2021-12-06 13:32:19 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：对于企业来讲，私域运营已经不再是要不要做的问题，而是怎样做得高效。GrowingIO副总裁邢昊讲到。 2021年市场格局的新变化也反映了这一趋势：截至目前，天猫、抖音等公域流量平台皆已围绕数据银行、达摩盘、Uni-desk等开放平台以及抖音企业号、会员等方式，通
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“对于企业来讲，私域运营已经不再是要不要做的问题，而是怎样做得高效。”GrowingIO副总裁邢昊讲到。 2021年市场格局的新变化也反映了这一趋势：截至目前，天猫、抖音等公域流量平台皆已围绕数据银行、达摩盘、Uni-desk等开放平台以及抖音企业号、会员等方式，通过助力品牌商用更低的成本直连消费者，为商家提供在公域环境中精细化运营的可能，从而讲述“私域运营”新玩法。 如今随着DTC（直面消费者）营销模式在国内兴起，私域运营对于企业业务增长的重要性已被提升至战略层面。 作为国内领先的数据增长引擎解决方案服务商，GrowingIO提出，私域运营已经步入2.0阶段，数据、连接、服务成为重要三要素。与此同时，GrowingIO副总裁邢昊强调，2.0时代企业需要厘清的一个关键问题是，私域运营究竟是用来做渠道，还是做客户服务？ 卖货渠道还是服务平台，私域运营如何赋能公域营销 “公域流量平台向私域营销延伸有两点启示：一是，客户直连消费者及会员运营的阵地变多了；二是，以折扣为手段的营销方式仍是重要号召力之一。” 私域运营的重要性已无需多言，但尽管如此，私域做什么、如何做等问题仍旧困扰着一些企业。比如，一些企业对私域运营仍抱有很大的反感态度。因为，当前仍有很多印象还停留在私域营销即在群里发红包、发优惠卡让用户在社群里签到，或者做微商等同质化、泛滥的营销行为。 “这里其实存在一个误区：即私域到底是用来做什么的。” 卖货渠道还是服务平台？具体来看，以微信端为例，品牌商如果在微信端做小程序商城卖货，就是说将微信作为渠道；而如果将微信端做为会员互动平台、深度服务会员，则是更强调社交属性，会员服务。 “从大量实践经验中可以看到的是，将私域定位为渠道专注于直接销售是比较困难的。” 这涉及到两个方面：培养用户在小程序的新场域里消费，需要拉新、建立消费信任等，而做消费者心智需要相当大的成本；其次，布局新渠道的过程中，不可避免的要处理与原有渠道之间的关系，例如，如何分配资源等。 “所以，尽管我们能够看到很多企业在私域营销中的业务增长速度每年高达两三倍以上，但由于基数太小，其为企业带来的业绩贡献是有限的，反而可能破坏企业内部的原有销售结构。” 邢昊讲到，私域的最大特性就在于社交属性，天然低体验感下做交易能否成为社交属性的最大价值转化是存疑的。因此，回归社交属性、服务属性，私域运营应更加强调连接客户，增加用户粘度，更好地服务客户以赋能其他渠道的销售转化。 （编辑：孝感站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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