上海Q3网约车平台投诉排名问世飞嘀打车投诉量居首

发布时间：2021-11-26 13:57:16 所属栏目：动态来源：互联网

导读：根据通报，本季度投诉热点主要集中在服务质量、未履行订单、多收费和马甲车问题等方面，共2718件，环比上升3.27%，占网约车投诉总量的81.23%，平均每万单投诉为0.23件。未履行订单投诉共674件，占投诉总量的20.14%，每万单投诉为0.06件，环比上升13.58%。投

根据通报，本季度投诉热点主要集中在“服务质量”、“未履行订单”、“多收费”和“马甲车问题”等方面，共2718件，环比上升3.27%，占网约车投诉总量的81.23%，平均每万单投诉为0.23件。

“未履行订单”投诉共674件，占投诉总量的20.14%，每万单投诉为0.06件，环比上升13.58%。投诉主要反映中途抛客、确认订单未履行等。

“多收费”投诉655件，占投诉总量的19.58%，环比上升9.85%，每万单投诉为0.05件。投诉主要反映网约车加价议价、绕道行驶、同样行程价格不同以及重复收费等。