直播带货乱相尽显，各方围攻带货“黑主播”

张鹏就曾经吃过亏，他曾在快手上跟一个主播合作，对方不要坑位费，只收佣金。“一件衣服卖80元，主播抽佣20%，上了直播后，一下子就卖了1万多件，成交金额上百万。”张鹏高兴坏了，下播后就把佣金付了。这个举动让张鹏追悔莫及，因为几个小时后，就退了一半的单，第二天又退了很多单，实际发出去的货，还不到五分之一，之后，陆续还有退货的情况发生。

后来，张鹏才知道，某些主播通过刷单，拉高成交量，收取佣金后，再大量退单，其实是一个套路。“后来就学乖了，佣金不会第一时间付，一般是24小时或48小时后支付，还是阶梯价，退货率越高，佣金越低。”

经验越来越多后，张鹏发现了一个规律，愿意承担运费险的主播，基本不会刷单。

随着平台技术能力的提升和优化，刷销售额慢慢成为了过去式，因为商家通过后台可以很容易检测出来，于是，刷人气成为主战场。其中，刷直播间人数、买粉丝量等等，已经成为直播带货行业的“公开秘密”。在网络上，存在大量刷粉的平台。燃财经获得的一份抖音刷粉报价单显示，不同的刷粉量报价不同，抖音真人1000粉丝售价97元，真人100个点赞4.8元。

根据上述广告人士的描述，“刷粉平台的操作实际上非常简单，买上千台手机，用群控给直播主播刷人气。”人气愈多，意味着人们停留的意愿越高，也意味着主播的私域流量粉丝活跃度更高，相应的坑位费加码也会更高。

甚至有平台专门开发了直播开挂软件，其功能不仅能增加直播间在线观看人数，而且关注、评论、转发等互动功能一步到位，覆盖拼多多和淘宝等电商平台。燃财经获悉的报价单显示，该平台月卡399元，季卡999元，年卡3500元，目前注册用户已经达到2000多人。这意味着他们年收入最高可达700万元。

平台扶持、亿级曝光、百万流水正在成为“贬义词”，一些资深的商家根本不会理会这些豪华的词语，他们只会看重ROI和退货率。

头部主播的带货能力是最强的，比如淘宝直播的薇娅、李佳琦；快手的辛巴、散打哥等，但这些人都很贵，于是很多中小商家就开发了蚂蚁雄兵的战法，把找头部主播的预算拿出来，通过MCN机构，找成千上万的小主播，试图以量取胜。

可惜的是，有些MCN机构也以坑商家为乐。

某企业的抖音代运营人员发给燃财经一份资料显示，有MCN机构开发了“平民玩法”，一个MCN机构孵化100个素人直播间，每人每晚卖30个坑位，产生3000个坑位，每个坑位收900元加20%佣金，然后招代理卖坑位，卖出一个提成500元，剩下的400元是MCN机构的纯收入。

最后，商家付费买坑，这些不良MCN机构把直播带货变成了“直播卖坑”，而不是对小商家和实体企业有助益的销售渠道。

最让商家气愤的行为，莫过于毁约了。

“你遇到过这种情况吗？临播前6天，主播突然毁约，说不播就不播，毫无契约精神。”刚刚从事直播带货创业的温新向燃财经控诉，7月中旬，他与快手某主播约定，在8月中旬与某明星在快手联合直播带货。在完成招商、协调好明星档期、与主播订好了分佣比例之后，结果开播前6天，该主播临时毁约。

“毁约的理由是该明星的知名度与名誉不怎么好，有负面新闻”。温新补充说。这位快手主播拥有1001万粉丝（9月16日数据），就算该主播的签约MCN机构亲身下场协调，都无济于事。

搭好的积木被一把推倒。温新累积直接经济损失30多万元，这对于一个初创公司来说，无异于一笔巨资。他还要挨个给商家道歉，或者走合同，弥补经济损失；或者安排补播，占用后续商务资源。

温新已经通过律师，打算起诉该主播及其所在的MCN机构，尽管这个诉讼周期可能长达半年甚至更久的时间。

“合同出于信任，删除了部分赔偿条款，但隐形的条款也够那位主播受了！”温新坚定地表示，要让那位黑心主播流血，给她一个教训。

约束主播的力量也不少

9月4日晚，薇娅在淘宝直播间突然情绪失控，落泪哭泣，她哽咽地表达自己的委屈。事件的起由是薇娅建希望小学和做“丰收节”等公益活动被一部分人抨击为“作秀”，是为了“博眼球”。

在某种程度上，薇娅和许多优秀主播正在为人们对直播带货行业整体的“刻板偏见”买单，而这种“刻板印象”正是由于一部分黑主播的存在被强化、扩大的。

当然，对主播的约束力量也在逐步增多。上文提及的商家联合发布黑名单的行为，是其中之一。

商家如果觉得损失无法承受，也会寻求律师的帮助。

黄伟是一名生活在杭州的律师，从2018年开始，他所带领的“星光”律师团队投入到社交电商行业，充当起黑主播“猎手”的角色来。

他们是国内第一个专注于服务社交电商的律师团队，他们也是“网红第一股”如涵控股、头部MCN机构达人说等头部公司的法律顾问。

黄伟告知燃财经说，在2019年，更多的是商家与红人（泛指网红主播）或所在的MCN机构之间的纠纷，很多商家初入直播电商赛道，踩了很多坑。而到了2020年，很多商家已经积累了经验，懂得避坑之道。

还有一股力量来自于平台。

一家MCN机构负责人介绍，刚开始，抖音快手等平台对主播与商家的纠纷并没什么约束机制，后来，才慢慢完善。

其中，主播如果没有达成商家和消费者的承诺，平台一般会有比较严肃的规定；如果没有达成带货效果，那应该属于营销效果的范畴，一般就是双方根据合约协商解决。

最后一股力量来自MCN机构。

这位负责人介绍，和商家合作前，一般都会签协议约定风险，商品在上架前，平台也会要求提供各种资料。合作过程中，如果是主播毁约，公司会赔偿；如果是商家货品有问题，商家也要负责。商家如果存在不负责的行为，主播公司也会负责，尽量不让主播受损失。

相应的，与MCN机构有纠纷的主播，也会被雪藏，甚至被追究。

黄伟今年的业务重心就转移到了红人与签约机构之间的纠纷，涉及解约、违约跳槽等不同方面。

“今年直播带货很火，让主播更有流量了，主播突然更红之后，不满足现有的利益分成。”黄伟说，红人希望分成比例可以从三七分到五五分，甚至六四。

黄伟曾遇到过这样的案例，他服务的一个机构旗下的红人专注淘宝店铺引流，主播成长速度很快，红了之后，马上就被第三方挖走。黄伟和团队通过一系列的诉讼案件，让主播和第三方承担了8位数的赔偿。

“我们还让法院支持我们的‘行为保全’诉求。”这意味着，在诉讼期间，这位主播被禁止直播、禁止拍短视频、接广告等。黄伟说，一般而言，针对主播的某项禁令，是比较难下的。

（编辑：孝感站长网）

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