一年连拿2轮融资金额超6亿，KLOOK客路是如何做到的？

2017 年 10 月KLOOK客路宣布获得了由红杉中国、高盛和经纬创投联合领投的 6000 万美金C轮融资，而这是KLOOK客路一年内获得的第二笔融资，两轮融资相加，融资总金额已经达到了 6 亿人民币。

在竞争白热化的中国在线旅游市场，KLOOK客路在资本市场的亮眼表现，令业界感到一丝好奇，它为何能得到投资人的认可，他所倡导的“全球运营”模式到底是什么。

主打个性化出游，专注目的地碎片化产品

与巨头App的信息呈现方式不同，KLOOK客路视觉呈现较为简洁，同时，个性化活动占比过半，用户可以在APP内购买各种各样的个性服务，例如：在巴厘岛过一天土著生活、在台北坐上重型机车的后座、或者从飞机跳下，俯瞰悉尼的海岸峭壁。

和中国第一代OTA盯紧机酒起家不同，KLOOK客路更倾向于满足于用户的个性化需求，同时KLOOK客路将商业模式聚焦到非标准、信息化程度低、品类庞杂的目的地碎片化产品。目前，在KLOOK客路上景点门票、机场接送等票务和服务价格都低于线下购买和大部分OTA平台。

而找到这个切入点，则源自于创始团队对自由行痛点的认知---- 85 后KLOOK联合创始人林照围和王志豪在一次尼泊尔旅行中发现，目的地产品价格和品质不透明、服务商与外界存在信息差、让用户根本无法在线上预订。

目前，KLOOK客路平台已经拥有了千万级用户，每月订单量超过一百万单，上线超过 3 万种活动体验及服务，遍布全球 120 多个热门城市。

运营增长的秘诀，用本地人构建地推团队

而说到KLOOK客路指数级的增长，则来自于“全球运营”策略。

KLOOK客路的天使和A轮投资机构微光创投合伙人李镭评价到，“随着国内的消费升级，出境自由行被越来越多的中国游客所选择，同时这也是国外游客长期以来最主流的旅游模式。一个好的目的地产品团队应具备两个‘全球’能力：一是能全球性地开发优质旅游产品;二是在供给端做好以后能卖给全球的消费者，这样才能使之效率最大化。”

而对于KLOOK客路来说，其较为关键的一个团队便是“当地人团队”。

KLOOK客路在整个亚太有 400 多名员工，大多数是80、 90 后，分布在 13 个办公室，包括内地、港台、东南亚、日韩、迪拜和印度，团队成员共有 20 多种国籍、说十多种语言。

这是依靠这帮当地人团队，在本地拓展时，KLOOK客路具有充沛的信息、业内人脉网络、对本地市场的深入洞察，这使得KLOOK在商拓上能以“降维打击”的速度推进。

而KLOOK全球运营的另一个核心是“卖给全球”。KLOOK多元化的用户构成，产生了协同效益，将低频的出境游场景转化为高频的生活场景，能分散单一区域单一用户群的风险与淡旺季波动。

在中国开辟入境游业务，尝试同时运营出境游与入境游

中国在线旅游市场复杂，携程、飞猪、美团等巨头争鸣，如何在中国打开市场，是KLOOK客路成败的关键。

“虽然中国出境用户是海外消费的单一最大客群，但游客量在亚太目的地占比不到30%，KLOOK客路有服务其它70%用户的数据与经验，有扎实的供应链，有投资人和中国团队对本土市场的理解与执行力，让我们能同中国市场的各类公司有效合作”，联合创始人林照围介绍。

同时，KLOOK也将在中国开辟入境游的业务，同时，亚太用户是入境游的主要客群，届时KLOOK客路将成为出境、入境两项尝试的OTA平台

（编辑：孝感站长网）

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